Sla navigatie over

- 09:30 · Jaarbeurs Utrecht · door Frankwatching

Conversational Conference 2026

Conversational Conference is een jaarlijks congres van Frankwatching over conversational AI en futureproof klantcontact, gericht op professionals die werken aan digitaal klantcontact met AI. Het programma combineert keynotes, praktijkcases en roundtables rond onder meer agentic AI, voice AI en kennismanagement voor AI-agents. Sprekers van onder meer NS, PostNL, Vattenfall en bol delen ervaringen uit de praktijk.

Sprekers

  • Kane Simms

    Oprichter

    VUX World

  • Charlotte van Hooijdonk

    Universitair docent Communicatie- en Informatiewetenschappen

    Universiteit Utrecht

  • Ilanit Tal

    Landal

  • Jouke Bakker

    Conversational AI Specialist

    NS

  • Siem Uittenhout

    NS

  • Merel Donkers

    AI Channel Innovation Lead

    PostNL

  • Esther Baud

    Programmamanager Conversational AI

    PostNL

  • Bernard Steenbergen

    Director Customer Service Operations B2C

    Vattenfall

  • Lianne Holtmaat

    Adviseur digitale zorg

    Wilhelmina Ziekenhuis Assen

  • Sander Bijl

    Co-Founder & COO

    BeterDichtbij

  • Daniel Verloop

    Co-Founder & AI-specialist

    CivAI

  • Felipe Wesbonk

    AI-specialist & GEO-specialist voor het MKB, oprichter

    KickAI

  • Hans van Leuteren

    Ilionx

  • Maaike Groenewege

    Conversation designer

    Convocat

  • Pim Zwaan

    Senior Solution Consultant Benelux

    Zendesk

  • Roel Masselink

    Directeur

    Klantenservice Federatie (KSF)

  • Louise Meijer - van den Ham

    Teammanager Informatie & Adviescentrum

    Vereniging Eigen Huis

  • Kirsten Arensman

    Customer Success Manager

    AssistYou

  • Jacqueline van Arkel

    AI Solutions Architect

    Sabio

  • Tom Jessen

  • Dennis van de Brink

    Manager Klantenservice

    KwikFit

  • Mark van der Heijden

    Head of Product Service

    bol

Misschien vind je dit ook interessant