CustomerFirst Congres 2026
CustomerFirst Congres is het jaarlijkse evenement voor professionals in klantcontact, customer service en customer experience (CX). De editie van 2026 draait om vertrouwen als nieuwe klantbelofte: hoe organisaties menselijk, slim en schaalbaar klantcontact bouwen in het AI-tijdperk. Het programma bevat keynotes en sessies over generatieve AI, omnichannel strategieën, data-analyse en employee experience. Het congres vindt plaats in DeFabrique in Utrecht en wordt georganiseerd door BBP Media.