BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//ai-events.nl//Event Calendar//NL
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19701025T030000
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=10;BYDAY=-1SU
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:19700329T020000
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=3;BYDAY=-1SU
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:online-bijeenkomst-cx-trends-technologie@aievents.nl
DTSTAMP:20261004T165736Z
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261116T160000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261116T173000
SUMMARY:Online bijeenkomst CX: Trends & technologie
DESCRIPTION:<p>Community CX van Gebruiker Centraal organiseert een online b
 ijeenkomst over trends en technologie op het gebied van customer experienc
 e en klantreizen bij de overheid\, met als rode draad de inzet van AI in p
 ublieke dienstverlening. EY presenteert onderzoeksresultaten over hoe burg
 ers aankijken tegen AI in overheidsdienstverlening. Wonderful.ai laat verv
 olgens zien hoe overheden met AI-agents end-to-end klantprocessen kunnen s
 troomlijnen\, van eerste verzoek tot afhandeling. Deelnemers krijgen een u
 ur presentaties met ruimte voor vragen\, gevolgd door een informeel half u
 ur om na te praten.</p><h2>Programma</h2><ol><li><strong>16:00</strong> 
 – Opening en presentatie door EY: burgerperspectief op AI in de publieke
  dienstverlening (Beate van Dongen Crombags\, Anouk Mouthaan)</li><li>Pres
 entatie en demonstratie door Wonderful.ai: AI-agents voor end-to-end klant
 processen bij de overheid</li><li><strong>17:00</strong> – Informeel nap
 raten</li></ol>\n\nhttps://ai-events.nl/events/online-bijeenkomst-cx-trend
 s-technologie
URL:https://ai-events.nl/events/online-bijeenkomst-cx-trends-technologie
END:VEVENT
END:VCALENDAR