BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//ai-events.nl//Event Calendar//NL
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19701025T030000
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=10;BYDAY=-1SU
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
DTSTART:19700329T020000
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=3;BYDAY=-1SU
END:DAYLIGHT
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:online-bijeenkomst-omnichannel-je-klantcontactcentrum-versterken-met-vo
 ice-ai@aievents.nl
DTSTAMP:20261115T192322Z
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261210T100000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261210T110000
SUMMARY:Online bijeenkomst Omnichannel: je klantcontactcentrum versterken m
 et Voice AI
DESCRIPTION:<p>Online bijeenkomst van Community Omnichannel (Gebruiker Cent
 raal) over het inzetten van spraak-AI in het gemeentelijke klantcontactcen
 trum. Centraal staat de praktijkcasus van de gemeente Doesburg\, waar de A
 I-telefoonassistent Iris sinds juli 2026 dag en nacht in 32 talen de telef
 oon opneemt en zo nodig doorverbindt naar een medewerker. Iris is ontwikke
 ld door het Nederlandse bedrijf OpenIris\, zonder Amerikaanse big tech in 
 de keten. De bijeenkomst is bedoeld voor iedereen bij een gemeente of ande
 re overheidsorganisatie die werkt aan klantcontact\, telefonie of het klan
 tcontactcentrum\, en gaat ook in op wat spraak-AI verder voor overheden ka
 n betekenen en hoe telefonie zich verhoudt tot andere kanalen.</p><h2>Prog
 ramma</h2><ol><li>Praktijkverhaal van de gemeente Doesburg over de inzet v
 an Iris</li><li>Toelichting op de werking van Iris en de geleerde lessen u
 it de pilot</li><li>Vooruitblik op spraak-AI voor overheden</li><li>Ruimte
  voor vragen</li></ol>\n\nhttps://ai-events.nl/events/online-bijeenkomst-o
 mnichannel-je-klantcontactcentrum-versterken-met-voice-ai
URL:https://ai-events.nl/events/online-bijeenkomst-omnichannel-je-klantcont
 actcentrum-versterken-met-voice-ai
END:VEVENT
END:VCALENDAR